お買い物ガイド

ご注文について

会員登録とポイントについて

当店からのメールが届かない場合

当店からのご案内メールが正常にお届け出来ていないとのご連絡をいただく場合がございます。
当店では、ご注文確認のメール(自動配信)については【翌営業日以内】、お問い合わせのメールについては【3営業日以内】に【@monos.co.jp】ドメインのメールアドレスよりお客様に送信しております。

当店からのメールが届かない場合は、以下のような原因が考えられますのでご確認ください。

当店側ではお客様へのメールのお届け状況が把握できないため、万が一メールが届かない場合は大変恐縮ではございますが、ご注文時またはお問い合わせ時にご入力いただいておりますメールアドレス以外にて、「お名前」と「ご注文内容」または「お問い合わせ内容」をお書き添えの上、メール(shop@monos.co.jp)にてご連絡いただきますようお願いいたします。

お支払方法について

クレジットカード

【取扱いカード】

JCB・VISA・Master・MUFG・DC・UFJ・NICOS・UC・SAISON・Orico・楽天・TS CUBIC・AEON・Cedyna/OMC・SMCC・JACCS

JCB VISA MasterCard MUFG DC UFJ NICOS UC SAISON CARD Orico 楽天 TS CUBIC AEON Cedyna OMC

【備考】
お支払い方法は、一回払い/二回払いのみに対応しております。
当店では、操作性と安全性に優れたクレジット決済システムF-REGIを利用しております。
ご注文時にご入力いただくクレジットカード番号は、暗号化(SSL)処理して送られますので、お客様の個人情報を第三者が傍受・解読することはありません。安全にクレジットカードをご利用いただけます。
各クレジットカード会員規約に基づき、お客様ご指定の口座より自動的にご利用代金を引き落としさせていただきます。
クレジットカードのお客様控えは、電子決済のためございません。各カード会社からのご利用明細をご確認ください。

※SSLとは?
Secure Socket Layer の略で,暗号化された安全な通信を提供します。インターネットのウェブサービスにおいて、サーバ⇔クライアントPC間でクレジットカード情報などの機密性の高い情報を安全にやり取りできるようにするために米Netscape Communications社が開発したセキュリティ機能付きのHTTPプロトコルです。

代金引換

代金引換手数料:378円

【備考】
お支払いは、【お届け時】となります。
代金は商品配送時に配送員に現金でお支払い下さい。
離島及び一部地域では、商品代引きがお受けできない場合がございます。

Amazon Pay  Amazon Pay

Amazonアカウントをお持ちなら、Amazonアカウントに登録された配送先情報(アドレス帳)やクレジットカード情報を利用してお買い物ができます。
「Amazonアカウントでお支払い」ボタンから、Amazon.co.jpに登録しているEメールアドレスとパスワードでログインして、配送先とクレジットカード情報を選択するだけで簡単にお買い物ができます。

送料について

送料

【宅配便】本州一律:660円 北海道:1,320円 沖縄:1,650円

【メール便(ネコポス)】全国一律:350円

メール便(ネコポス)についてのご注意

高額購入割引特典

1配送先につき5,400円(税込)以上お買い上げの場合は送料無料となります。
送料個別商品の送料は、高額購入割引特典対象となります。

送料込み商品を同時にご購入された場合につきまして

1回のご注文にて送料込みの商品を同時にご注文いただいた場合、送料は上記料金にかかわらず、無料となります。

配送・お届けについて

お届け日・お届け時間について

商品のお届け日の目安・ご指定のない場合、オンラインショップの受注確認メール送信後、ご注文日の翌営業日から数えて 3営業日以内に商品の発送をさせていただきます。ご不明な場合は予めメールにて店舗までお問合せ下さいませ。
(ご注文が多い時期には多少発送でご迷惑をお掛けすることがございます。また地域により、多少お届け日が異なることがございます。予めご了承くださいませ。)

お届け時間指定(宅配便のみ):下記の時間帯からお選びいただけます。

午前中(12時まで)、14時~16時、16時~18時、18時~20時、19時~21時

運送業者

ヤマト運輸株式会社

返品について

商品の運送時破損・初期不良による返品

商品の品質については万全を期しておりますが、万一商品が破損・汚損していた場合、原則未使用の商品に限り、お届け後3日間以内にご連絡いただいたもののみ返品または交換をお受けいたします。
商品到着から4日以上経過した場合や、使用済みの場合は、返品・交換には応じかねます。

配送途中の破損の事故に関しては当店までご連絡下さい。その際の応対は運送会社の担当者から直接ご連絡する場合がございますので、予めご了承ください。
※交換ご希望の場合、商品の在庫状況によりお時間をいただく場合がございます。

お客様のご都合による返品

商品の性質上、お客様ご都合による返品・交換は一切お受けできません。予めご了承ください。(例:イメージ・色・サイズ違い等の理由)
また、お客様のご都合により、商品を受領されずに当店に返送された場合は、往復の送料および梱包手数料等を請求させていただきます。

返品の際の連絡先・送付先

運営会社 有限会社モノス
電話番号 03-3249-3755
メールアドレス shop@monos.co.jp
送付先 〒103-0001 東京都中央区日本橋小伝馬町6-14 5F

返金について

返品商品到着確認後3日以内にご指定口座にお振込いたします。

領収書について

金融機関・配送業者が発行する利用明細・代金引換領収書などをもって領収書とさせていただいております。

弊社発行の領収書が必要な場合は、商品ご購入の際に、備考欄などからお申し付けください。
ご連絡の際に、
・領収書の宛名
・但し書き
・領収書の希望送付方法(郵送またはPDF)
を必ずご指定いただきますようお願い申し上げます。無記名の領収書は発行できません。

※郵送をご希望の場合:商品とは別で普通郵便での送付となります。
※PDFをご希望の場合:メールにて領収書のPDFデータをお送りいたします。

ポイント使用時の注意

領収書にはポイント利用分を除いた金額を記載します。
例)3,240円の商品購入で500ポイント利用→2,740円と記載します。
全額ポイントでお支払いいただいた場合、領収書の発行はできません。

領収書発行についてのご注意